Частые вопросы

1. КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?

Добавьте нужные товары в корзину, выберите способ получения и оформите заказ. После оформления заказ появится в личном кабинете.

Если товар продаётся коробкой или имеет минимальное количество, условия указаны в карточке товара.

2. ПОЧЕМУ У ТОВАРА НЕСКОЛЬКО ЦЕН?

У товара может быть до трёх цен:

•  Розничная — действует при обычной покупке.

•  Оптовая — действует при покупке от коробки / минимального оптового количества. Вес коробки не фиксирован.

•  Цена от 30 000 ₽ — применяется автоматически, если общая сумма товаров в корзине достигает 30 000 ₽. Для этой цены не нужно покупать товар коробкой или соблюдать минимальное оптовое количество — можно выбрать любое доступное количество.

3. КАК УЗНАТЬ ВРЕМЯ ДОСТАВКИ И ИТОГОВУЮ СУММУ?

После обработки заказа информация обновится в личном кабинете.

В заказе будут указаны актуальные время доставки, итоговая сумма к оплате и статус заказа.

4. КАК ПРОИСХОДИТ ОПЛАТА?

Оплата производится при получении заказа — наличными или по QR-коду.

Юридические лица оплачивают заказ по предварительно выставленному счёту.

5. ГДЕ МОЖНО ЗАБРАТЬ ЗАКАЗ САМОСТОЯТЕЛЬНО?

При оформлении выберите удобный пункт самовывоза:

•  магазин / ПВЗ — г. Иркутск, ул. Рабочего Штаба, 60/4;

•  склад / ПВЗ — г. Иркутск, ул. Воровского, 31/4.

Актуальный режим работы отображается при выборе пункта самовывоза.

6. КАК ИЗМЕНИТЬ УЖЕ ОФОРМЛЕННЫЙ ЗАКАЗ?

Пока заказ не передан на сборку, его можно самостоятельно отменить в личном кабинете. Если нужно изменить состав заказа, отмените его и оформите заново с нужными корректировками.

Если самостоятельно отменить заказ уже не получается, свяжитесь с нами как можно раньше по телефону +7 (908) 661-41-73. Сообщите номер заказа и что нужно изменить — постараемся скорректировать заказ, если это ещё возможно.

7. КАК МЫ РАБОТАЕМ С ЮРИДИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ?

Работаем с организациями и ИП по договору и счёту. Для регулярных и крупных закупок можно обсудить индивидуальные условия.

Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (950) 109-59-58.

8. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ЕСТЬ ВОПРОС ПО КАЧЕСТВУ ИЛИ ЗАКАЗУ?

При получении проверьте количество и внешний вид продукции.

Если после получения обнаружили проблему, свяжитесь с нами по телефону +7 (908) 661-41-73, звонки пн-пт 8:00-18:00, личные сообщения МАХ по этому же номеру- без выходных.

Сообщите номер заказа, опишите ситуацию и при необходимости приложите фотографии — менеджер поможет решить вопрос.

9. КАК СКАЧАТЬ И ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ В ПРИЛОЖЕНИИ?

Найдите приложение «Фабрика мяса» в App Store или Google Play и установите его.

Оформлять заказы также можно на сайте. Откройте «Профиль», введите адрес электронной почты и следуйте инструкциям на экране.

После регистрации в личном кабинете будут доступны история и статусы заказов.

НЕ НАШЛИ ОТВЕТ?

Розничные покупатели: +7 (908) 661-41-73   •   Юридические лица: +7 (950) 109-59-58